Виртуальный менеджер для любимых клиентов на авито с интеграцией с Битрикс24
12 сентября 2025
Строительная компания БЭНПАН получала сотни обращений через Авито - и тонула в них. Спам, флуд, молчащие менеджеры и потерянные лиды. Мы выстроили автоматическую систему квалификации на базе Битрикс24, n8n и AI-модель: бот отвечает, квалифицирует, собирает контакт и передаёт горячий лид менеджеру - без ручного труда.
- 📨Большой поток объявлений на Авито генерировал сотни обращений - вперемешку с реальными клиентами, спамом и "пустой" перепиской
- ⏳Менеджеры отвечали медленно: из-за объёма или просто потому что "пока не пнёшь" - клиент ждал часами
- 🙊Часть клиентов пишет по одному слову в сообщении - система должна собрать их в одно целое, прежде чем отвечать
- 📉Лиды не фиксировались: никто не считал конверсию, не видел, сколько обращений ушло без ответа
- 🔌Авито и CRM никак не были связаны - каждый менеджер вёл своё, данные нигде не копились
Бот встречает клиента в Авито, квалифицирует его и передаёт менеджеру - тёплым и с контактами.
Бот не отвечает мгновенно - ждёт, пока клиент сформулирует мысль. Пять сообщений подряд обрабатываются как одно. Никаких ответов в пустоту.
AI-модель обучен на реальных вопросах и ответах БЭНПАН. Отвечает строго в рамках утверждённых формулировок - не фантазирует, не уходит в сторону.
Бот знает, из какого объявления пришёл клиент, какой объект и формат дома обсуждаются. Использует описание конкретного объявления прямо в ответах.
Одна из главных задач бота - получить телефон или email. Данные мгновенно попадают в карточку лида в Битрикс24. Без контакта - лид всё равно создаётся, с привязкой к диалогу.
Сложные вопросы (цены, ипотека, комплектации) и затяжные диалоги - бот автоматически передаёт разговор менеджеру в нужный момент, без задержки.
Если клиент отправил файл или фото - бот выходит из диалога и создаёт задачу менеджеру. Защита от неадекватных ответов ИИ на нетекстовый контент.
Четыре изменения, которые ощущаются с первого дня.
Система продолжает развиваться - вот что было реализовано в последнем спринте.
-
🧞
Только база знанийБот отвечает строго в рамках утверждённых формулировок. Никаких выдумок - только то, что прописано клиентом.
-
🎮
Контекст объявленийСистема понимает, из какого объявления пришёл клиент, что за объект и тип предложения обсуждается - и использует это в ответах.
-
😎
Умные триггеры эскалацииСложные вопросы, ипотека, расчёты, затяжной диалог - бот сам передаёт разговор менеджеру в нужный момент.
-
⌨️
Автосбор контактовТелефон или email из чата мгновенно попадают в карточку лида. Без контакта - лид всё равно создаётся, с привязкой к диалогу.
-
🔔
Повторный пингЕсли клиент замолчал - бот деликатно напомнит о себе через 48 часов.
-
📁
Обработка вложенийФайл, фото или документ - бот выходит из диалога и создаёт задачу менеджеру. Защита от ошибок ИИ.
-
✏️
Гибкое управление промптамиПромпты вынесены в отдельную таблицу. Клиент меняет формулировки самостоятельно, без привлечения подрядчика.
-
📊
Автоматическая воронка и аналитикаЛиды автоматически попадают в нужные стадии. Видно, где бот довёл до контакта, а где нет. Конверсия считается сама.
Прозрачно: внедрение, отладка и подписка - без скрытых платежей.
- Составление технического задания
- Реализация - 10 рабочих дней
- Отладка бота - 5 рабочих дней
- Любое кол-во правок в период отладки
- +5 дней - 1 час правок в запасе
- Общая длительность этапа - 1 месяц
- Старт - после завершения внедрения
- 4 часа правок в месяц включено
- Сверх 4 часов - 2 600 ₽/час
- До 2 000 диалогов в месяц
- Более 2 000 - рассчитывается индивидуально
